to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Premium Üyelik Ücreti Sorunu
Hepsiburada'da ürün satın alırken ekranda her seferinde "Premium'a yükselt" seçeneğini kaldırarak işlem yapmak zaten başlı başına bir saçmalık. Bugün yaptığım alışverişte acelem olduğu için bu seçeneği kaldırmayı unuttum ve 50 TL Premium üyelik ücreti alındı. Hemen fark edip Premium üyeliği iptal ettim fakat müşteri hizmetlerinden bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. İnsanları yanıltır gibi çaktırmadan Premium yapıp para çekilmesi zaten çok yanlış bir uygulama, bir de bu paranın iade olmaması kabul edilemez. Tüketicilerin, yapılan bir sözleşmeden cayma hakları vardır. Bu hakkı kullandıklarında tahsil edilen ücret iade edilir. Ben de paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 949918312 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
