Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33973634
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 13'te Arama Ve Görüntülü Konuşma Sorunları

profile
Ceren
Hepsiburada
17 Ekim 2025 09:11
466

Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 model telefonumda, ilk günden beri sesli aramalarda cızırtı, görüntülü konuşmalarda ise donma ve ses kesilmesi sorunları yaşıyorum. Sorunlar her aramada ve görüntülü konuşmada düzenli olarak devam ediyor.

Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle önce Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beni Hepsiburada'ya yönlendirdiler. Hepsiburada'ya iade talebinde bulundum fakat iade kabul edilmedi ve cihazı servise göndermem istendi. Şu anda telefonum serviste ve yeni alınan bir cihazın onarım görmesi beni oldukça mağdur etti. Ayrıca cihazın son durumu hakkında da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Depremlerin yaşandığı bu süreçte, telefonsuz bırakıldığım için acil durumlarda iletişim kurmam tamamen engellendi ve ciddi şekilde mağdur oldum. Hem Apple'ı hem de Hepsiburada'yı bu süreçte kimseye önermiyorum ve müşteri memnuniyetinden hiç memnun kalmadım.

Ürünün sıfır olmasına rağmen bu kadar ciddi sorunlar yaşanmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Apple
Destekleyenler
profile Osman
profile
1 Destek
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
17 Ekim 2025 09:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
17 Ekim 2025 11:12
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım İphone 13 Arızalandı, Hepsiburada Mağduriyetimi Gidermiyor

profile
Ahmet
Hepsiburada
25 Temmuz 2025 17:41
634

Hepsiburada - iPhone 13 128 GB Beyaz-Beyaz 14.04.2025 tarihinde aldığım telefon 1 Mayıs da kullanmaya başladım. Temmuz 9 çarşamba günü telefonda donma ve yavaşlama vardı, kendisine gelmesi için telefonu kapattım. Bir daha açılmadı. İstanbul'da ikamet etmekteyim. Apple servisine götürdük servis kaydı...

satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-6.pdf
satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-5.pdf
satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-4.pdf
satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-3.pdf
satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-2.pdf
satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-1.pdf
1 Destek
1 Yorum

Hepsiburada'dan Aldığım Kusurlu İphone 13 İçin Çözüm Arayışı

profile
Erdal
Hepsiburada
05 Kasım 2024 09:50
680

Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 13 telefon 2 ay içinde "servis yok" ve "aşırı pil ısınması" arızaları vermeye başladı. Aldığım sıfır ürünü Apple online destek hattı ve Apple yetkili servis testlerinde ürünün kusurlu olduğunu raporladılar. Buna istinaden firmadan kusurlu telefonu yenisiyle de...

1 Destek
1 Yorum
1
Rana sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı İphone 13 Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Rana
Hepsiburada
04 Mart 2025 10:34
1.103

Hepsiburada satıcısından iPhone 13 satın aldım. 3 gün içinde kamerada çizgiler oluşmaya başladı. Kamera donmaya ve bir anda telefon kendini yeniden başlatmaya aldı. Bir önceki telefonum kırıldığı için almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradım önce yeni bir telefona ihtiyacım olduğunu söyledi...

1 Destek
1 Yorum
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Haftalardır Oyalıyor Çözüm Yok

profile
Beyza
Hepsiburada
08 Aralık 2023 15:42
1.338

Hepsiburada'dan mavi renkli iPhone 13 aldım, ancak rengini değiştiremediğim için iade talebinde bulundum ve telefonu kargoyla gönderdim. Açıklama kısmına 'Renk değişimi yapmak istiyorum, beyaz renk gönderebilir misiniz?' diye belirttim. Telefon, 26.11.2023 tarihinde satıcıya teslim edildi. O günden ...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Getmobil Yenilenmiş İPhone 13 Şikayeti

profile
İsmail
Hepsiburada
06 Ekim 2025 16:14
907

15 Eylül akşamı Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Telefon elime ulaştıktan ertesi sabah, cihazda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim: Pil sağlığı bir gecede düştü, telefonun içi sallanıyor ve karşı tarafın konuşmaları yankılı geliyor. Hemen 16 Eylül sabahı mobil uygulama üzerind...

hepsiburada-ve-getmobil-yenilenmis-iphone-13-sikayeti-6.jpg
hepsiburada-ve-getmobil-yenilenmis-iphone-13-sikayeti-5.jpg
hepsiburada-ve-getmobil-yenilenmis-iphone-13-sikayeti-4.jpg
hepsiburada-ve-getmobil-yenilenmis-iphone-13-sikayeti-3.jpg
hepsiburada-ve-getmobil-yenilenmis-iphone-13-sikayeti-2.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada İade Hepsiburada İade apple Hepsiburada apple Hepsiburada iade kabul edilmezse Hepsiburada iade talebi Hepsiburada iphone 13 Hepsiburada taleplerim Hepsiburada telefon
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri