to read complaints and reviews, or file yours.
11 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Kiwi Kwp-8560 Buz Makineli Su Sebili siparişi verdim (Sipariş No: 458 058 991 7). Ürün, “Yarın Kapında Hepsi Express” seçeneğiyle alınmasına rağmen, 14 Ağustos’ta Muğla Bodrum Dağıtım Merkezi’ne ulaşmasına rağmen bugüne kadar teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Bodrum Dirmil’dedir.
Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca geri bildirim oluşturdum, ancak sadece “ilgileniyoruz” şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Sonrasında bir numara tarafından arandım ve robot sistem sürekli olarak stok olmadığı gerekçesiyle para iadesine yönlendirdi. Para iadesi istemediğimi belirttiğimde ise süreç sonsuz döngüye giriyor ve tekrar tekrar aranarak aynı cevap veriliyor. Üstelik ürün hâlâ “Yarın Kapında” olarak satışta ve fiyatı da artmış durumda.
Ürün için kredi kartı ile 13.379 TL ödeme yaptım. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak ise mümkün olmuyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
17.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hafta sonu tatili planım için bir adet termos siparişi verdim. Siparişimin 22.08.2025 Cuma günü, yani hafta sonu başlamadan önce teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak, Cuma günü ürünün Kayseri dağıtım merkezinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen...
Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek 20 Haziran Perşembe günü Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 114 890 3. Ürün, ertesi gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sordu...
Hepsiburada üzerinden 422 677 778 9 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimde iki ürün bulunuyordu ve her iki ürünü de teslim etmedikleri için iptal etmişler. Ancak sadece bir ürünün ücret iadesi yapıldı, diğer ürün ise henüz iptal edilmedi ve ücret iadesi de tarafıma ulaşma...
Yorumlar