Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

ID:33912473

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

00:00

İrem

Hepsiburada

10 Ekim 2025 15:43

506

8 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Global Toys satıcısından “Global Toys altını ıslatan bebek” siparişi verdim. 10 Ekim’de teslim aldığımda, ürünün bana görseldekiyle tamamen farklı gönderildiğini fark ettim. Aldığım ürünün saç rengi kırmızı olması gerekirken bana gelen ürünün saçları sarıydı ve saçları dökülüyordu. Ayrıca ürünün önceden iade edilmiş olduğu çok belliydi. Yanında gelmesi gereken biberon ve emzik de pakette yoktu.

Bu ürünü hediye olarak göndermiştim ve bu durum beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Sipariş numaram: 447 495 049 1. Teslimat MNG Kargo ile yapıldı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. İade talebinde bulundum fakat sadece iade seçeneği sunuldu, başka bir çözüm önerilmedi.

Sadece iade ile değil, mağduriyetimin giderilmesi için başka bir çözüm sunulmasını ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

yanlis-ve-eksik-urun-gonderildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

Hepsiburada

10 Ekim 2025 15:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Ekim 2025 11:12

Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 321501424 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Açılmış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Ayşe

Hepsiburada

23 Eylül 2025 17:54

132

11 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 4 adet 3’lü Sleepy Yenidoğan ıslak mendil ve 1 adet Baby Me göğüs pedi siparişi verdim. Ancak siparişimde Sleepy ıslak mendillerin farklı bir modeli gönderildi. Ayrıca Baby Me markası yerine Baby Mom marka göğüs pedi geldi. Üstelik göğüs pedinin paketi açılmış ve ür...

Yanlış Ve Açılmış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

yanlis-ve-acilmis-urun-gonderimi-sonrasi-iade-talebim-gerekcesiz-reddedildi-3.jpg

Aptamil 4 İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

Hepsiburada

01 Ekim 2025 20:34

374

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aptamil 3 ve Aptamil 4 bebek maması siparişi verdim. Ürünler tarafıma aynı kutuda teslim edildi, ancak gelen ürünler ile sipariş verdiğim ürünlerin görselleri farklıydı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve sistemin yönlendirmesiyle tek bir iade kodu ...

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Farklı Model Ve Renkte Oyuncak Gönderildi Mağduriyetim Giderilmedi

Berkant

Hepsiburada

07 Ekim 2025 14:04

218

05 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Brother Toys satıcısından “Roblox” marka bir oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram: 413 987 805 9. Sipariş öncesinde satıcıya, ilandaki ürünün aynısının gelip gelmeyeceğini özellikle sordum ve bana “evet, aynı ürün gelecek” yanıtı verildi. Bu cevaba güvenerek ürün...

Satıcıdan Farklı Model Ve Renkte Oyuncak Gönderildi Mağduriyetim Giderilmedi

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yağmur

Hepsiburada

18 Ekim 2024 12:57

167

13 Ekim'de Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada resmi satıcısının sattığı "Carioca Bebek Boyama Seti 3'lü" siparişi verdim. Yorumlara baktığımda, görseldeki üründen farklı ürünler geldiği bilgisine ulaştım ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek, daha öncesinde sipariş eden kullanıcılara yan...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hepsiburada 1 Aydır Gelmeyen Ürün Para İadesi Yapmıyor.

Cansu

Hepsiburada

24 Temmuz 2024 15:19

873

Tam 21 Haziran'da çocuğum için Hepsiburada Global'den suluk siparişi verdim. Ve en geç 3 Temmuz Çarşamba günü teslim edileceği belirtiliyordu. 3 Temmuz günü ürünün 2-3 gün gecikeceği için özür dilediklerini söylediler. Bugün 24 Temmuz, ürün bir Türk kargo şirketine ulaşmadı bile. Ve beni hâlâ oyalıy...

Öne Çıkan Konular