Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34556238
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Uzayan İade Süreciyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Uğur
Hepsiburada
15 Aralık 2025 11:33
292
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“16 gün sonra sorunum çözüldü”

477 055 329 8 sipariş numarası ile 02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden GM marka 1.3 Multijet Linea triger zincir seti sipariş ettim. Ancak tarafıma, ilanında ve dış ambalajında GM etiketi bulunan ürün yerine daha ucuz olan Lina marka zincir seti gönderildi. Ürünün dış ambalajında GM marka etiketi olmasına rağmen kutuyu açtığımda içinden Lina marka ürün çıkması, yanıltıcı ve güvensiz bir alışverişe sebep olmuştur.

Hepsiburada ürün değerlendirme sayfasında yaşadığım sorunu ve olumsuz deneyimimi yazarak paylaştım. Ürünü 14 gün içerisinde kendilerine iade edip ücret iadesi talep etmeme rağmen, tarafıma ürünün 21 günlük inceleme sürecine alındığı bilgisi verildi ve süreç uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de olumsuz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım, net bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Aracımdaki triger zincirini bu sebeple değiştiremiyorum ve bu durum hem aracım hem de can güvenliğim açısından ciddi risk oluşturuyor. Yanlış ve daha düşük segmentte bir ürün gönderilmesi, ardından iade ve ücret iadesi sürecinin bu kadar uzatılması sebebiyle özellikle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün derhal iadesinin alınmasını, ya da siparişimde belirttiğim gibi orijinal GM marka ürünün tarafıma gönderilmesini ve ücret iademin/ürün değişimimin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini; ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
15 Aralık 2025 11:36 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
17 Aralık 2025 08:46
Uğur
Uğur
17 Aralık 2025 13:10

16 gün sonra sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yanlış Ürün Ve Yetersiz Hizmet

profile
Uğur
Hepsiburada
14 Kasım 2024 16:24
381

Hepsiburada'dan yaptığım son üç siparişimde de sorunlar yaşıyorum ve bazılarında çözüme ulaşamadık. Hiçbir siparişten ders alınmıyor, özür dilenip geçiştiriliyor. Memnuniyet adına hiçbir şey göremiyorum, çileden çıkartıyorlar artık. 408 748 597 1 numaralı siparişimde Tema multi taharet musluğu yerin...

Yanlış Kargo Yönlendirmeleriyle Çözülmeyen İade Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Büşra
Hepsiburada
08 Ağustos 2025 15:07
277

Hepsiburada üzerinden aldığım uzaktan kumandalı arabayı iade etmek istedim ancak kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Normalde Hepsijet ile teslim alınması gerekirken, Hepsijet hiçbir zaman kargolarımı teslim almaya gelmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana Yurtiçi Kargo ile gön...

Hepsiburada'da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve İade Süreci

profile
Erkin
Hepsiburada
14 Mart 2025 16:08
535

Hepsiburada'dan 07.03.2025 tarihinde sipariş ettiğim ürünün teslim tarihi 10.03.2025 olarak görünüyordu. Tarih 13.03.2025 olmasına rağmen ürün teslimi veya hareketi ile ilgili bir gelişme olmamasından dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bu konu ile ilgili şikayet oluşturup satıcı...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada iade süreci Hepsiburada alışveriş Hepsiburada değişim Hepsiburada iade süreci Hepsiburada iade talebi Hepsiburada kendi Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri