to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu: Para İadem Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce Karaca marka french press satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ancak iadem reddedildi ve aynı sipariş kapsamında tarafıma yeniden kargo gönderildi. Bu kargoyu teslim aldığımda ise içinden french press yerine Koton marka çorap çıktığını gördüm.
Durumu hemen Hepsiburada’ya bildirdim, yaklaşık 4 gün önce talep açıldı. O günden beri en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli oyalandım ve bugün itibarıyla sorumluluğu üzerlerinden atıp kargo şirketiyle görüşmem söylenerek adeta başlarından savıldım. Premium üyesi olmama ve ürünü kapıdan aldırmama rağmen kargo sürecinde karışıklık yapıldı, şimdi de mağduriyetim giderilmiyor. Ürün ortada yok, elimde yanlış bir ürün var ve para iadem hâlâ yapılmadı.
417 601 988 4 numaralı siparişime ait bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünüm olmadığı için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Canan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 738983304 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
