Yanlış Ürün, Geciken İade Ve Sürekli Mağduriyet!

10.10.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden, Güderoğlu Marin satıcısından 2 paket olta iğnesi sipariş verdim (Sipariş No: 4814037180). 13.10.2025 tarihinde ürünler elime ulaştı; fakat paketlerden birinde yanlış ürün (farklı numara) gönderilmişti. Aynı gün iade talebi oluşturdum ve 14.10.2025 için iade alım randevusu aldım. Ancak iade için mesaj gelmesine rağmen kimse gelmedi, şu ana kadar da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Geçmişte de benzer bir sorun yaşadım; yanlış ürün gönderildi, kuponlu ve indirimli ürünü alamadığım gibi para iadesi de çok geç yapıldı. Şu anki durumda da yanlış gönderilen ürünleri kuponla aldım ve zamanla kuponlarımın süresi doluyor, maddi ve manevi olarak zarar görüyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için herhangi bir özür ya da telafi yapılmadı, bu durumun artık rutin hale gelmesinden dolayı çok rahatsızım.

Toplamda 15.526 TL ödeme yaptım ve 251,74 TL değerinde kupon kullandım. Kullanmadığım ve istemediğim ürünün iadesinin alınmasını, mümkünse doğru ürünün gönderilmesini veya para iadesi yapılmasını, ayrıca iki kez üst üste yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Teslimat ve iade adresim: Aydoğan Mah. 39-1 Sokak No:8 Özen Apt. Sivas/Merkez.