to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Asalamba' marka masa lambası siparişi verdim (Sipariş No: 424 300 24 32). Siparişimden itibaren toplamda dört kez yanlış renk gönderildi ve her seferinde ürünü geri gönderip tekrar beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Son olarak yaklaşık bir saat önce müşteri temsilcisi tarafından arandım, yine herhangi bir çözüm sunulmadan ürünü iade etmem istendi. Satıcıda ürün kalmadığı için başka bir seçenek sunulmadı ve mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili net bir cevap alamadım. Özellikle Premium üye olmama rağmen hiçbir ayrıcalık veya çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.
Ürünü kredi kartı ile 299 TL karşılığında satın aldım ve teslimat adresim İzmir/Bayraklı’dır. Şu anda ürün hâlâ elimde ve iade için kargo şubesine götürmem isteniyor. Bir aydır sürekli aramama rağmen Hepsiburada tarafından hiçbir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu sürecin telafi edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada'nın Premium müşterisiyim ve bugüne kadar genellikle memnun kalarak alışveriş yapıyordum. 16 Eylül 2025 tarihinde, satıcısı kuzeypazar olan bir satıcıdan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 432 212 920 8. Ürünün 26 Eylül'de kargoya verileceği belirtilmişti...
07.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 takım masa ve sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 413 977 620 8). Siparişin ödemesini 21.596,00 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresi Şanlıurfa – Ceylanpınar, ancak bugüne kadar ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında m...
9 Ekim'de Hepsiburada üzerinden 242 TL ödeyerek masa lambası siparişi verdim. Ancak ürün yanlış gönderildi. Değişim talebinde bulundum ve ürünü Kızılcıklı Mah. Hasana TOKİ Konutları 1. Bölge c6 Blok Kat 4 Daire 19 Nilüfer/Bursa adresimden iade ettim. Bugün tekrar teslim aldığımda, yine yanlış ürün g...
16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Cool Halı marka bir halı siparişi verdim. 20 Ekim’de ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda halının renginin görsellerdekinden çok daha açık krem olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Hepsiburada’da Premium müşteri olmama rağmen, iadenin e...
Hepsiburada üzerinden aldığım aydınlatma ürününü adaptör prizinin kırık gelmesi, LED'inin hafif ezik gelmesinden kaynaklı yandığında siyahlık olduğundan ve ayağı düzgün olmadığından düz durmadığı şikayetleri ile iade için bana gelen aynı kutusunda ve sağlam şekilde geri gönderdim. Ancak kendi kargos...
Yorumlar