Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlış Ödeme Sonrası Sipariş İptali Yapılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34135439

Yanlış Ödeme Sonrası Sipariş İptali Yapılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

Hepsiburada

04 Kasım 2025 16:06

255

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 425 476 163 4). Siparişi verirken yanlışlıkla taksitli işlem yerine peşin ödeme yaptım ve hemen ardından, yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim. Ancak sistem “Paketinizdeki ürünler iptal işlemine uygun değildir.” şeklinde bir uyarı vererek iptal talebimi kabul etmedi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, sipariş kargolandığında veya talep dönüşü olduğunda iptal edilebileceği söylendi. Şu anda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve 22.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

04 Kasım 2025 16:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Kasım 2025 08:44

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 383788737 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gece Saatlerinde Verilen Siparişin Anında Kargoya Geçmesi Ve İptal Edilememesi Mağduriyeti

Fatih

Hepsiburada

04 Kasım 2025 10:08

329

03.11.2025 tarihinde saat 21:37’de Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Plus Akıllı Robot süpürgeyi, Teknosa satıcısından sipariş verdim. Siparişi hemen ardından iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise siparişin “kargo aşam...

gece-saatlerinde-verilen-siparisin-aninda-kargoya-gecmesi-ve-iptal-edilememesi-magduriyeti-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Dyson Robot Süpürgenin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunulması

Burak

Hepsiburada

02 Eylül 2025 16:58

697

28/08/2025 tarihinde Hepsiburada’nın internet sitesi üzerinden Dyson robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 410 345 459 1. Ödememi hemen yaptım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Üç kez adres teyidi için arandım, her defasında adresimi tekrar onayladım fakat ürün hala kargoya çıkmadı. S...

1 Destek

Saylo sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikti, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Saylo

Hepsiburada

25 Ekim 2025 11:02

306

22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi “Yarın Kapında” hizmetiyle sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 23 Ekim belirtilmişti. Ancak bugün 25 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo takipte 2 gündür aktarma merkezinde bekliyor görü...

Fiyat Düştü, Siparişi İptal Edemiyorum Mağdur Oldum

Kaya

Hepsiburada

02 Kasım 2025 16:25

526

01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l akıllı robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4295202322). Siparişi verdikten hemen sonra ürünün fiyatında 2.000-4.000 TL arasında ciddi bir düşüş oldu. Bunun üzerine hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak ...

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Şüpheli Arama Ve Güven Sorunu

Sami

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 22:06

916

1 Ağustos 2025 akşamı saat 18.45 civarında Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürge siparişi verdim ve kredi kartımla ödememi yaptım. Ancak siparişimden sadece 5 dakika sonra 0850 346 2369 numaralı hattan arandım ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aradıklarını söylediler. Sipar...

siparis-sonrasi-supheli-arama-ve-guven-sorunu-5.jpg

siparis-sonrasi-supheli-arama-ve-guven-sorunu-3.jpg