Yanlış Fatura Adresi Sorunu

Bugün bir telefon satın aldım, fakat fatura adresi eski siparişimden kalmış ve başka bir kişinin üzerine yazılmış. Ürünü bu şekilde fark etmeden aldım. Faturadaki isim ve adresi nasıl değiştirebilirim? Yardımcı olabilirseniz çok memnun olurum. Ürün şu anda kargoda ve faturası kesilmiş durumda.

Hepsiburada fatura adres ve ünvan bilgisi değiştirtmiyor... Sipariş no655 465 997 5 Gün önce almış olduğum ürüne ait faturamın yanlış adres ve isme kesildiğini fark ettim durum hakkında talep açtım. Kesilen faturayı iptal edip yeniden düzenlenemiyormuş. 35 yılı aşkındır çalışma hayatımda böyle bi...

Sipariş ettiğim ürünlerin adres değişikliğini yapamayacaklarını siparişlerin gittikten sonra iade edilip ondan sonra tekrar sipariş etmem gerektiğini söylüyorlar. Premium müşterisi ve avantajları diye bir şey diyorlar ama bir avantajını görmek mümkün değil. Problemi çözmek bu kadar basitken bambaşka...

Hepsiburada'dan sipariş verdim. Fatura bilgilerimi yanlışlıkla yanlış adrese seçmişim ve değiştirmek istiyorum. Değiştiremeyeceklerini söylüyorlar, ya iptal edin ya da fatura adresini ya da teslimat adresime gönderin diyorum ama asla yardımcı olmuyorlar. Böyle saçma bir durum olabilir mi?

Ürünü satın alma aşamasında faturalandırma detayını bireysel olarak belirtmiş olmama rağmen, fatura adresi teslimat adresi olarak kabul edilmiş ve ürün çalıştığım yere fatura edilmiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, finansal karışıklık yaşamamaları adına bana yardımcı olamaya...