to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bebek Maması Gönderimi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Acil Düzeltme Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcı “İndir Getir” den Sma 1 bebek maması sipariş ettim, ancak tarafıma 6–12 ay arası bebekler için olan Sma 2 gönderildi. Bebeğim henüz 6 aylık olmadığı için bu ürünü kullanamıyorum ve yanlış gönderim nedeniyle gece saatinde elimde hiç mama kalmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.
Siparişimi bugün teslim aldım, sipariş numaram 407 290 410 3’tür. Bu hata nedeniyle hem zaman kaybettim hem de bebeğimin beslenmesi aksadı.
Doğru ürün olan Sma 1’in acilen, ekstra bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen ürünün de sorunsuzca alınmasını ve yaşattığınız mağduriyet için en azından sembolik de olsa bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünü göndermem gerektiğini anlıyorum ancak eşim gece çalışıyor, ben de bebeğimle yalnızım ve burada yardımcı olabilecek kimsemiz yok. Yanlış ürün gönderiminiz nedeniyle gece saatinde bebeğimin maması kalmadı. Sadece değişim yapılmasını değil, yaşadığım mağduriyetin de telafi edilmesini istiyorum. Bu nedenle yüksek tutarlı bir kupon tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Sadece değişim yapılmasını değil, yaşadığım mağduriyetin de telafi edilmesini istiyorum. Bu nedenle yüksek tutarlı bir kupon tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
