Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33703762
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Gönderim Ve Onaysız Premium Üyelik Sorunu

profile
Davut
Hepsiburada
17 Eylül 2025 20:55
686

17.09.2025 tarihinde saat 19.54’te Hepsiburada üzerinden Alrus Digital Tartı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4471237477. Yanlış adrese gönderim olacağını fark ettiğim için, siparişi verdikten yalnızca 5 dakika sonra, saat 20.00’de iptal etmek istedim. Ancak siparişim 'hazırlanıyor' durumuna geçtiği için iptal edilemeyeceği söylendi. Ürünün Kocaeli Gebze adresine gönderileceği belirtildi, oysa benim talep ettiğim ve kayıtlı olan adresim Aydın Efeler’dir. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da adres güncelleme seçeneği de sunulmadı.

Ayrıca, onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve kredi kartımdan 45 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu üyelik için de herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmamıştır.

Siparişimin ve Premium üyeliğimin iptal edilmesini, yapılan ücret tahsilatlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
17 Eylül 2025 21:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
18 Eylül 2025 09:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

profile
Ecem
Hepsiburada
09 Ekim 2025 13:24
664

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium üyelik ile ve indirim kuponu kullanarak Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 477 524 673 0). Siparişim İzmir-Kemalpaşa adresine teslim edilecekti. Ürünü kupon fırsatıyla çok uygun bir fiyata aldım ve hem kuponum hem de Premium ...

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-2.jpg
hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-1.jpg

Onayım Dışında Başlatılan Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
Neşe
Hepsiburada
03 Eylül 2025 19:25
170

Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim dışında başlatılmış ve her ay kredi kartımdan 49,90 TL ücret çekildiğini 3 Eylül 2025 tarihinde fark ettim. Ne zamandır bu şekilde ücret kesildiğini bilmiyorum, ancak üyeliğe kendi onayım olmadan kaydedildiğimi düşünüyorum. Üyelikle ilgili herhangi bir onay bildir...

Hepsiburada Siparişim Gönderilmiyor Fiyat Arttı Destek Alamıyorum

profile
Eren
Hepsiburada
09 Eylül 2025 13:03
151

Hepsiburada üzerinden Hyperx Cloud 3 model elektronik ürünü satın aldım. Siparişimi 5 gün önce verdim ve ürünün 5 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm hala gönderilmedi. Üstelik ürünün fiyatı bu süreçte Hepsiburada’da 4600₺'ye yükseldi. Siparişim gönderilmeden bekletiliyor ve ip...

Adres Değişikliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Sipariş Problemi

profile
Samet
Hepsiburada
13 Ekim 2025 20:32
397

10 Ekim tarihinde verdiğim siparişte fatura adresi kısmına dikkat ederek ev adresimle aynı olduğunu düşündüm, ancak dalgınlıkla diğer adresime sipariş vermişim. Siparişi verdikten hemen sonra durumu fark edip müşteri temsilcisini aradım; ancak siparişte adres değişikliği yapılamayacağı belirtildi. S...

adres-degisikligi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasanan-siparis-problemi-2.jpg
adres-degisikligi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasanan-siparis-problemi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Sipariş iade Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada kredi kartı
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri