Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Yanıltıcı 9 Taksit Sözünden Dolayı Hepsiburada Premium Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi

ID:36057784

Yanıltıcı 9 Taksit Sözünden Dolayı Hepsiburada Premium Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi

Koray

22 Mayıs 00:25

20.05.2026 tarihinde Hepsiburada tarafından Hepsiburada Premium üyeliği için telefonla arandım. Görüşmede Premium üyeliğin birçok avantajından bahsedildi. Ben de ps5 Slim oyun konsolu almayı düşündüğümü, kredi kartımla peşin fiyatına 9 taksit yapıp yapamayacağımı özellikle sordum. Bana, Premium üye olmam durumunda bu şekilde 9 taksit imkanından faydalanabileceğim açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek Premium üyeliği kabul ettim. İlk ay 1 TL, sonraki aylarda ise 67 TL çekileceği belirtildi. Ancak ürünü almak istediğimde, sistemin en fazla 6 taksite izin verdiğini gördüm. Yani Premium üye olmasam da aynı şartlarda zaten 6 taksitle alışveriş yapabildiğim ortaya çıktı ve bana vaat edilen 9 taksit imkanı gerçekte yoktu.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak yanlış bilgilendirmeye rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece üzgün olduklarını söyleyerek konuyu kapattılar. Hem telefonla satış sırasında yanıltıldım hem de sonrasında çözüm üretilmedi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu aldığım Premium üyeliğin iptal edilmesini ve bu üyelikle ilgili yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış ekiplerinin verdiği taahhütlerin sistemde gerçekten geçerli olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum.

Hepsiburada

23 Mayıs 09:41 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Koray Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 877898170 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada PlayStation 5 Siparişim Haksız Yere İptal Edildi!

Denizhan

Hepsiburada

27 Mart 2025 18:42

1.739

Hepsiburada üzerinden aldığım PlayStation 5 siparişim haksız şekilde iptal edildi! 24 Mart 2025'te Hepsiburada'dan Sony PlayStation 5 Slim Digital Edition Oyun Konsolu sipariş verdim. Ürünü 16.849 TL bedelle 9 taksit seçeneğiyle satın aldım. Ancak siparişim keyfi olarak iptal edildi ve mağdur edild...

1 Destek

2 Yorum

Saltuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın 1 TL Premium Teklifi Yanıltıcı Ve 69,90 TL Ücret İadesi Reddi

Saltuk

Hepsiburada

10 Nisan 15:15

350

09.04.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden “Premium sana özel 3 ay boyunca 1 TL” içerikli bir bildirim aldım. Bildirimi görünce kampanya koşullarını detaylı şekilde inceledim ve koşullara uygun olduğumu görerek Premium üyeliğe başvurdum. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda benden 1 TL y...

hepsiburadanin-1-tl-premium-teklifi-yaniltici-ve-6990-tl-ucret-iadesi-reddi-6.pdf

hepsiburadanin-1-tl-premium-teklifi-yaniltici-ve-6990-tl-ucret-iadesi-reddi-5.jpg

hepsiburadanin-1-tl-premium-teklifi-yaniltici-ve-6990-tl-ucret-iadesi-reddi-4.jpg

hepsiburadanin-1-tl-premium-teklifi-yaniltici-ve-6990-tl-ucret-iadesi-reddi-3.jpg

hepsiburadanin-1-tl-premium-teklifi-yaniltici-ve-6990-tl-ucret-iadesi-reddi-2.jpg

hepsiburadanin-1-tl-premium-teklifi-yaniltici-ve-6990-tl-ucret-iadesi-reddi-1.jpg

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada İzin Alınmadan Başlatılan Premium Üyelik Ücretlerinin İadesi Ve Üyeliğin İptali

Mustafa

Hepsiburada

03 Mayıs 13:32

240

"Hızlı dönüş yapıldı ve aylık çekilen ücretler (2026 Nisan ve mayıs ayları hariç) geri yatırıldı. Teşekkür ederim."

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyelikte Fazla Çekim Ve Nakit İade Talebi

Erkan

Hepsiburada

03 Nisan 17:52

320

"Talebim çok hızlı bir şekilde yerine getirildi. Teşekkürler"

Hepsiburada Premium Üyelik İptali Sonrası Haksız Ücret Çekilmeleri

Ezgi

Hepsiburada

01 Nisan 21:17

561

Hepsiburada üzerinden yaşadığım Premium üyelik problemi nedeniyle şikayetçiyim. Aylar önce, yaklaşık 23 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek Premium üyeliğimin iptalini talep ettim ve o dönemde kartımdan çekilen Premium ücretini de iade ettiler. Buna rağmen, iptal talebimden sonra dahi he...

hepsiburada-premium-uyelik-iptali-sonrasi-haksiz-ucret-cekilmeleri-1.jpg

1 Destek