to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Tek Kullanımlık Olmayan Hediye Çeki Sorunu
Vodafone faturalı hattımda 21 Ocak 2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım ve bu işlem kapsamında Hepsiburada’da kullanılmak üzere 750 TL’lik hediye çeki tanımlandı. Bu kuponu kullanarak 21 Ocak’ta bir ürün satın aldım, ancak ürünün bedeni küçük geldiği için 24 Ocak civarında ürünü iade ettim.
İade işlemimden sonra aynı kuponu yeniden kullanmak istediğimde Hepsiburada uygulaması üzerinden “Bu kupon başka hesapta tanımlı” şeklinde hata aldım ve kuponu kullanamadım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, kuponun tek seferlik olduğu söylendi; ancak bana daha önce ne Vodafone tarafından ne de Hepsiburada tarafından kuponun tek kullanımlık olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kuponun bana verildiğine dair bildirim hâlâ duruyor.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarife değişikliğiyle tarafıma tanımlanan 750 TL’lik hediye çeki hakkımın iade edilerek kuponumun tekrar aktif edilmesini ve hesabımda kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilara Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 961593297 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
