to read complaints and reviews, or file yours.Vivo V29 IMEI Klonlaması Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve Hepsiburada’dan Yardım Alamıyorum
Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Vivo v29 marka cep telefonumun IMEI numarasının klonlandığını bir gün önce öğrendim. IMEI klonlaması nedeniyle hatlarım kapandı ve cihazımı kullanamaz hale geldim.
Konu ile ilgili olarak Turkcell ve BTK Vatandaş temsilcisi ile görüştüm, hattımın kapandığı bilgisini aldım ancak sorunum halen devam ediyor. Ürünü satın aldığım yer olan Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve Vivo yetkili kanallarına ise defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamadım.
Hepsiburada’dan, Belge No: DM02023011150729 ile satın aldığım Vivo v29 telefonuma ait gerçek IMEI numarasının, kendi telefon numaralarımla tekrar eşleştirilmesini ve hattımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-836400159186014 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
