to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Tedarik Edilemediği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken İade
Hepsiburada üzerinden Saydam Banyo Bella 65 cm Banyo Dolabı Takımı siparişi verdim. 17 Eylül 2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bugün ise tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Neredeyse iki haftadır banyo tadilatı için bu ürünü beklediğimden, hem zaman kaybettim hem de bu süre içinde değerlendirebileceğim başka fırsatları kaçırdım.
Sipariş bedeli olan 3.432,27 TL’nin iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi ancak şu an itibarıyla henüz hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün tedarik edilemediği ve siparişin bu nedenle iptal edildiği söylendi, ayrıca hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi fakat şu ana kadar herhangi bir kupon da tanımlanmadı.
Hem yaşadığım zaman kaybı hem de mağduriyetimin giderilebilmesi için, öncelikle ilgili banyo dolabı setinin tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ek bir ödeme yapmak zorunda kalmadan, eşdeğer özellik ve kalitede bir ürünün önerilerek aynı sipariş kapsamında gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-339831643700247 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
50 TL kupon için teşekkürler süper bir çözüm oldu
