Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Ürün Takip Sistemi Uyarısı Nedeniyle Kozvit Ürünlerinin Güvenliği Hakkında Endişe

ID:33428336

Ürün Takip Sistemi Uyarısı Nedeniyle Kozvit Ürünlerinin Güvenliği Hakkında Endişe

Göknil

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 16:07

318

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kozvit markasına ait güneş kremi ve yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra, güvenliğinden emin olmak için barkodlarını Ürün Takip Sistemi (üts) üzerinden sorguladım. Sorgulama sonucunda ürünlerden birinin "kayıt altında", diğerinin ise "eksiklik bildirildi" şeklinde göründüğünü fark ettim. Ambalajda veya içeriğinde herhangi bir sorun yok, ancak bu durum beni tedirgin etti.

Ürünlerin orijinalliği ve güvenliği hakkında acil olarak resmi bir açıklama yapılmasını, özellikle üts'de neden böyle bir uyarı çıktığı konusunda hızlıca bilgilendirilmek istiyorum. Eğer tatmin edici bir açıklama alamazsam iade işlemi başlatacağım. Konuyla ilgili acil dönüş rica ediyorum.

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 16:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Göknil

20 Ağustos 2025 23:58

Geri dönüş yapmadınız?

Göknil

21 Ağustos 2025 12:01

Yanıt bekliyorum yoksa şikayet etmek durumunda kalacağım?

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 12:33

Merhaba Göknil Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Çözümsüzlük Ve İlgisizlik Deneyimi

Doğukan

Hepsiburada

05 Ağustos 2025 10:31

210

10/07/2025 tarihinde sipariş verdiğim ve satıcısı Hepsiburada olan 3 adet almış olduğum güneş kremi tarafıma 1 adet olarak teslim edildi. 15/07/2025 tarihinde ilgili durumu Hepsiburada'ya bildirdim. Max 48 saat içinde dönüş yapılacağı iletildi fakat ne arayan oldu ne soran ne de talebime geri dönen....

Koruyucu Bandı Olmayan Ürün İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

Seda

Hepsiburada

15 Eylül 2025 17:05

305

17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcıdan Garnier güneş koruyucu yüz kremi sipariş ettim. Ürün, 9 gün sonra herhangi bir koruyucu bant, dış koruyucu patpat veya kargo kutusu olmadan, sadece poşete konularak ve evimin kapısına bırakılarak teslim edildi. Üzerinde koruyucu bandı ...

Mahmude sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ürün Orijinal Değil

Mahmude

Hepsiburada

18 Ekim 2023 10:09

500

Hepsiburada'dan avene güneş kremi sipariş verdim ürünü uts den sorguladığımda kayıtlı çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerim sonucu net bir şekilde geri dönüş olmadı. Ürünü iade etmek istiyorum diye talep açıyorlar. Ürün için kupon kullandım ve iki kez aynı satıcıdan farklı günlerde sipariş ver...

Hepsiburada Şüpheli Ürünü İade Almıyor

Şahender

Hepsiburada

14 Ağustos 2023 13:43

649

Hepsiburada sitesinden devamlı alışveriş yaparım. Son siparişim güneş kremi oldu. Ürünü doktor tavsiyesiyle aldım ve açar açmaz kutusunu atmış bulundum. Bugün ilk defa kullanmak istediğim de ürünün şüpheli olduğunu fark ettim. Barkod numarasından hiçbir şey çıkmıyor diğer ürünlerden çok başka. Kokus...

1 Destek

Hepsiburada'da Sahte Kozmetik Krem Satılıyor!

Hasan

Hepsiburada

27 Mayıs 2024 11:45

2.608

Merhaba, Hepsiburada üzerinden 553 *****67 sipariş numarasıyla çatlak kremi aldım. Satıcı Tiklayingelsin isimli bir firmaydı. Sağlık Bakanlığı'nın ÜTS uygulaması üzerinden kremin barkodunu kontrol ettiğimizde, aynı barkoda ait iki farklı kozmetik ürün çıktı. Etiket ve ambalaj, ithal/imal ve beyan bi...