to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açılmış Gerekçesiyle İade Reddi Haksız Ve 14 Günlük Kolay İade Şartına Aykırı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım QCY HT10 model kulaklığı sadece bir kere açıp deneyip beğenmediğim için, 14 günlük kolay iade koşullarına uygun olacak şekilde geri gönderdim. Ancak iade talebim bugün olumsuz sonuçlandı ve yaklaşık bir haftadır süren süreç sonunda ürünün açılmış olmasını gerekçe göstermişler.
Bir elektronik ürünü beğenip beğenmediğimi anlamam için doğal olarak en az bir kez denemem gerekiyor. Ürünü özenle kullanıp, zarar vermeden, tüm kutu içeriğiyle birlikte eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen, “ürün açılmış” denilerek iadenin reddedilmesini hem haksız hem de 14 günlük kolay iade anlayışıyla çelişen bir uygulama olarak görüyorum.
Hepsiburada hesabımda 4374038789 numaralı siparişe ait bu iade talebimin yeniden incelenerek onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Güvenerek alışveriş yaptığım tek alışveriş sitesiydi ama maalesef hiçbir çözüm sunmadılar müşteri memnuniyeti sıfır. Bundan sonra buradan alışveriş yapacaklar bunu düşünse iyi olur bence.
