to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 50c645 50" 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Ürünü alırken kurulumun ücretsiz olduğu bilgisi verildiği için, kurulumla ilgili ek bir ücretle karşılaşacağım hiç belirtilmedi.
07.03.2026 tarihinde yetkili servisi arayıp kurulum talep ettiğimde, garanti süresinin fatura tarihinden itibaren başladığını, bir yıl geçtiği için kuruluma ücret alınacağını söylediler. Ne kadar ücret alınacağını sorduğumda ise müşteri hizmetleri bu tutarı göremediğini, kurulum ekibinin gelip belirteceğini söyledi. Bu belirsizlik de ayrıca rahatsız edici oldu.
Ben bu ücreti ödemek istemediğimi, televizyonu kendim kursam garanti açısından sorun olup olmayacağını sorduğumda ise, 2 yıllık garanti için kutu açılışında mutlaka yetkili servisin bulunması gerektiği söylendi. Yani ücretsiz kurulum vaadiyle aldığımız televizyon, hem sonradan ücret istenmesi hem de garanti şartları nedeniyle bizim için ciddi bir mağduriyet yarattı.
Satın alım aşamasında bir yıl içinde kurulmazsa kurulumun ücretli olacağına dair herhangi bir açık, net bilgi görmedim. Bu nedenle benden kurulum ücreti talep edilmemesini ve televizyonumun garanti haklarının, ek bir bedel ödemeden, sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
27.01.2025 tarihinde Hepsiburada yetkili satıcısından TCL marka televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis kutuyu açtığında, televizyon yerine kutunun içinden sunta ve parke parçaları çıktığını gördü. Servis bu durumla ilgili tutanak tuttu ve ben de Hepsiburada’ya şikayet olu...
Hepsiburada üzerinden Beyaz satıcısından TCL 50T6C 50" 127 cm ekranlı, uydu alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. Ürün tarafıma ambalajı hasarlı ve kutu bantları açılmış şekilde teslim edildi. Ürünü bu nedenle hiç açmadım ve kurulum yaptırmadım. Ambalaj bütünlüğü bozulduğu için içinde herh...
Hepsiburada satıcısından 14 Ekim 2023 tarihinde sipariş numarası 479756886 numaralı TCL 58P635 58" 147 ekran TV satın aldım. Siparişim kısa bir sürede teslim edildi. Teknik servis aranarak kurulum desteği alındı. Teknik servisin sıfır ürünün ve kutu açılımının sonrasında kurulum aşamasında ürünün bo...
Hepsiburada.com üzerinden 26 Eylül 2024 tarihinde, Teknosa satıcısı olduğu, TCL 55C745 model televizyonu aldım. Ancak Bilkom'un teknik servis tespiti yapılan ve değişim yapılması noktasında rapor tutulduğu ürünümü iade için 01 Mart 2025 Cumartesi günü, değişim talebi üzerinden Hepsijet ile iade etti...
Yorumlar