to read complaints and reviews, or file yours.Teslimata Yakın Açıklamasız Baza Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden Kilim Mobilya’dan 21 Mart tarihinde çift kişilik baza satın aldık. Sipariş numaramız 433 187 706 1’dir. Ürünün teslimat tarihi sistemde 10 Nisan olarak görünürken, teslimata çok az bir süre kala 4 Nisan tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimiz iptal edildi. Yeni evlenecek bir çift olarak tüm hazırlıklarımızı bu teslimat tarihine göre yapmıştık ve bu ani iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Tarafımıza yalnızca kupon tanımlaması yapıldı; ancak siparişimizi taksitli ödediğimiz için iademiz de taksitli şekilde yapılacak. Bu durum hem planlarımızı bozdu hem de maddi anlamda bizi zor durumda bıraktı. İptal gerekçesinin açıkça belirtilmemesi ve süreç boyunca tarafımıza net bir açıklama yapılmaması, müşteri hakları açısından da sorunlu olduğunu düşündüğüm bir durumdur.
Sebep bildirilmeden yapılan bu iptalin detaylı şekilde açıklanmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Funda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 270810107 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
