Teslimat Yapılmadan 'Adreste Yoktunuz' Mesajı Aldım, Nikah Hazırlıklarım Aksadı

Hepsiburada üzerinden toplam yaklaşık 10.000 TL tutarında, iki hafta sonraki nikahım için çok önemli olan ürünleri sipariş ettim ve Hepsijet ile teslimatın bugün, pazar günü yapılacağı bilgisi verildi. Bugün özellikle evde kalarak tüm planımı bu teslimata göre ayarlamama rağmen, 12.47’de 'adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi' şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatte evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım.

Mesajı aldıktan yaklaşık 3 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı, adreste olmam gerektiği söylendi. Zaten evde olduğumu, kapıma gelinmediğini ifade etmeme rağmen, kapının önünden fotoğraf olduğunu söylediler. Ancak herhangi bir şekilde ne zili çalan, ne de beni arayan bir kurye olmadı.

Bugün pazar olduğu için tüm günümü teslimat için evde geçirdim ve yarın taşınmam gerektiği halde bu sorun nedeniyle tüm işlerimi ertelemek zorunda kalıyorum. Nikah hazırlıklarım ve taşınma sürecim bu gecikmeden doğrudan etkileniyor. 62754175853843, 62754175853834, 62754176023698, 62754178632287 ve 62754175902237 takip numaralı kargolarımın en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek, telefonla da aranarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı 'adreste yoktunuz' bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.