to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Değişikliğiyle Yanıltılan Müşteri Mağduriyeti
28.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden giyim kategorisinden bir ürün sipariş ettim. Siparişi oluşturduğum anda sistemde teslimat tarihi 02.10.2026 olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek beklemeye başladım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde teslimat tarihinin hiçbir açıklama yapılmadan 10.10.2026 olarak değiştirildiğini gördüm. Bugün aynı ürünü yeniden sipariş vermek istesem yine 10.10.2026 teslim tarihi gösteriliyor, yani insanları V**** tarihleriyle yanılttıklarını düşünüyorum.
Gecikme için talep oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri beni aradı ve daha önce aradıklarını ama ulaşamadıklarını, ürünü de tedarik edemediklerini söylediler. Boykotlu alışveriş sitelerini normalde ucuz bile olsa tercih etmeyen biriyim, buna rağmen günlerce beklediğimiz ürünle ilgili net bilgi, ancak ben gecikme talebi açtıktan sonra veriliyor. İndirimli aldığım bir üründü, şimdi de hem günlerce beklemiş olmam hem de indirim fırsatını kaçırma ihtimalim nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
4047913322 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, indirimli aldığım bu ürünün bana ilk belirtilen süreyi aşmayacak makul bir zamanda tedarik edilmesini ya da aynı koşullarda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Teslimat tarihi konusunda müşteriyi yanıltan bu uygulamanın da incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-194433867186983 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
