Hepsiburada Teslimat Kodu Gelmediği İçin Siparişim 9 Gün Boyunca Teslim Edilemedi

Afra · 2026-05-07T19:35:42+03:00

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 465 902 204 8 olan Imaginext dc Super Friends Bat-Tech Batcave oyun setini satın aldım. Ürün 29 Nisan’da kargo firması tarafından Hepsimat noktasına teslim edilmiş görünüyor ancak Hepsiburada tarafından teslimat kodu gönderilmediği için tam 9 gündür ürünü teslim alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve destek hattı ile defalarca görüşmeme rağmen sadece “en kısa sürede teslimat kodu gönderilecek” denildi ancak bugüne kadar herhangi bir kod iletilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise ürünü Hepsimat noktasına teslim ettiklerini, bundan sonraki sürecin tamamen Hepsiburada’da olduğunu ve kodu onların göndermesi gerektiğini belirttiler. Teslimat kodu gelmediği için Hepsimat noktasına gidip ürünü teslim alma şansım da olmuyor. Bu ürünü özellikle oğlumun doğum günü hediyesi olarak aldım ve yaşanan bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum, yalnızca en geç yarın olacak şekilde teslimat kodumun gönderilmesini ve ürünün bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba Afra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 284511387 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Afra

Evet bir kayıt açıldı. Durumun acil olmasını belirtmeme defalarca aramama rağmen bana o kayıt üzerinden bir dönüş olmadı hiçbir şekilde. Görüyorsunuz Hülya hanım bu mesajı 6mayısta yazmış bugün 8 Mayıs ve bana bir dönüş yok. Böyle mi hızlandırılıyor süreç? Kayıt açılınca yardım edilmiş mi olunuyor. Lütfen bu sorunu çözün artık.

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor

Levent

Hepsiburada

204

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Oyuncak Mutfak Seti İçin Acil Çözüm Talebi

Aslıhan

Hepsiburada

278

Hepsiburada üzerinden Happy Mağazası’ndan “oyuncak mutfak seti” satın aldım. 29 Ocak’ta verdiğim 4756706232 numaralı siparişim için kargolama yapıldıktan sonra 31 Ocak’tan beri aynı semtte “dağıtıma çıktı” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor ve ürün bana teslim edilmiyor. Kredi kart...

Hepsiburada’dan Satın Aldığım Oyuncak Seti 8 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Ahmet

Hepsiburada

199

22 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir oyuncak seti sipariş ettim. Diğer satıcılar dışında satıcı Hepsiburada olduğu için süreç daha sağlıklı ilerler düşüncesiyle ve diğer satıcılara göre 2-3 gün geç gönderebileceğine istinaden yine de Hepsiburada seçtim. Sipariş verdiğim tarihten sonra 8 ...

hepsiburadadan-satin-aldigim-oyuncak-seti-8-gun-icinde-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yok-3.jpg

hepsiburadadan-satin-aldigim-oyuncak-seti-8-gun-icinde-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg

Teslimat Noktasında Kayıp Ürün Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Eren

Hepsiburada

279

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde Lego siparişi verdim. Sipariş numaram 6275 4183 1947 09. Ürün için bana 1 Aralık’ta teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürünün Hepsimata teslim noktasına bırakıldığı görülüyor. Ancak...

teslimat-noktasinda-kayip-urun-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

3 Yorum

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Musa

Hepsiburada

235

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Ürünün en geç 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Siparişim ortada yok, hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Siparişime ait 480 818 465 4 numaralı gönderiyle i...