to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Gelmediği İçin Siparişim 9 Gün Boyunca Teslim Edilemedi
Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 465 902 204 8 olan Imaginext dc Super Friends Bat-Tech Batcave oyun setini satın aldım. Ürün 29 Nisan’da kargo firması tarafından Hepsimat noktasına teslim edilmiş görünüyor ancak Hepsiburada tarafından teslimat kodu gönderilmediği için tam 9 gündür ürünü teslim alamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve destek hattı ile defalarca görüşmeme rağmen sadece “en kısa sürede teslimat kodu gönderilecek” denildi ancak bugüne kadar herhangi bir kod iletilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise ürünü Hepsimat noktasına teslim ettiklerini, bundan sonraki sürecin tamamen Hepsiburada’da olduğunu ve kodu onların göndermesi gerektiğini belirttiler. Teslimat kodu gelmediği için Hepsimat noktasına gidip ürünü teslim alma şansım da olmuyor.
Bu ürünü özellikle oğlumun doğum günü hediyesi olarak aldım ve yaşanan bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum, yalnızca en geç yarın olacak şekilde teslimat kodumun gönderilmesini ve ürünün bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.
Merhaba Afra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 284511387 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet bir kayıt açıldı. Durumun acil olmasını belirtmeme defalarca aramama rağmen bana o kayıt üzerinden bir dönüş olmadı hiçbir şekilde. Görüyorsunuz Hülya hanım bu mesajı 6mayısta yazmış bugün 8 Mayıs ve bana bir dönüş yok. Böyle mi hızlandırılıyor süreç? Kayıt açılınca yardım edilmiş mi olunuyor. Lütfen bu sorunu çözün artık.
