Teslimat Alanı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Herkese merhaba,

Sizlere hepsiburada.com üzerinden Çanakkale/Gelibolu adresime teslim edilemeyen gıda (peynir) kargolarımın akıbeti ile ilgili yazıyorum. Satın alırken, aşağıda görsellerini paylaşacağım ibareler olmasına rağmen kargolarım asla teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekçe olarak teslimat alanı dışında olduğum ve hiçbir firmanın oraya teslimat yapmadığı belirtiliyor. Halbuki Trendyol Express gibi çoğu firmanın teslimat yaptığı bir adreste yaşamama rağmen bu durum yaşanıyor.

Bunu neden burada yazdığıma gelirsek; sonuçta basit bir teslimat sorunu gibi görünebilir, ama insan ister istemez şunu düşünüyor: Aylardır satış yapılırken bu adrese teslim edilebileceği ibaresiyle satışa sunulan ürünler için neden sistemde basit bir güncellemeyle teslimat alanı dışında olduğumuz eklenmiyor? Madem adresimize teslimat yok, neden bu durum bize satış öncesinde belirtilmiyor? Ürünler yola çıkıyor, Keşan dağıtım deposuna geliyor fakat daha araca yüklenmeden iptal edilip para iademiz yapılıyor. İnsan ister istemez şunu düşünüyor: Acaba yüksek faiz ortamında alışveriş için ödediğimiz tutarlar ortalama 4 gün faizde tutulmak için mi bu güncelleme yapılmıyor? Online alışveriş sitesi diye düşündüğümüz platform, gitgide yatırım şirketi olmaya mı çalışıyor?

Fikir mukayesesi olması açısından aklıma takılan soruları bir de buradan sormak istedim. Umarım ben yanlış düşünüyorumdur ve hepsiburada.com gerekli güncellemeyi yapar. Çünkü satın aldığım ürünler süt ürünü, yani soğuk zincir taşınması önemli bir faktör. Kutuların içindeki soğutucular, iade süresi boyunca da ürünün serin kalmasını sağlayabilecek mi? Ürünlerimi hepsiburada.com üzerinden Gündoğdu Peynircilik ve Karadeniz Doğal (Niyazibey) firmalarından satın almıştım. İade sürecinde firmaların ürün kalitesini de olumsuz etkileyebilecek bir durum söz konusu. Umarım alışveriş yapacak ya da ürünlerini bu site üzerinden satacaklar için faydalı olmuşumdur.

Saygı ve selamlarımla,