to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 14 ayar altın kolye siparişi verdim ve 7.699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Yaklaşık 5 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; en kısa sürede ürünün teslim edileceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen ürün yine de elime ulaşmadı. Sürecin uzaması ve belirsizlik nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödediğim 7.699 TL kartıma iade edildi, ancak bu süre boyunca kredi kartımda yaklaşık 18 gün faiz işlemiş oldu.
Şu anda aynı ürünü yine Hepsiburada’da 9.999 TL’den satışta görüyorum. Gecikmeden kaynaklı olarak, benim herhangi bir kusurum olmadığı halde, aylık %4,25 faiz oranı üzerinden 18 günlük döneme denk gelen faiz maliyetini kendi cebimden ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünün zamanında teslim edilememesi ve sürecin uzaması tamamen Hepsiburada ve ilgili süreçlerin sorumluluğunda olduğu için, aylık %4,25 faiz oranı üzerinden 18 günlük süreye tekabül eden faiz tutarının da kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, faiz kaynaklı maddi kaybımın da karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
27 Kasım gecesi Hepsiburada üzerinden altın bilezik satın aldım. Ertesi gün, 28 Kasım’da ise aynı ürüne ekstra %4 indirim uygulandığını gördüm. Siparişim henüz kargoya verilmemişti, bu yüzden müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini ve ürünü %4 indirimli fiyattan tekrar almak istediğ...
11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla altın siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra iptal ettim. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma gönderildi. Ürün elime ulaştığında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 gün içind...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra kargolanmasını beklerken günlerce hiçbir gönderim yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten 7 gün sonra, saat 12.30 civarı...
Hepsiburada üzerinden 13 Ocak Salı günü kredi kartımla altın ziynet eşyası incelerken, sadece indirimini kontrol etmek amacıyla tıkladığım ürün, sistemde kayıtlı banka bilgilerim nedeniyle yanlışlıkla sipariş olarak oluşturuldu. Bunu fark eder etmez iptal etmek istediğimde, ürün hazırlık aşamasında ...
27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Glamie Jewelry satıcısından, "2 gün içinde kargoya verilecektir" ibaresiyle bir kolye siparişi verdim. Buna rağmen ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi. "Satıcıya sor" kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım ve sonunda 5 Aralık 2025 ...
Yorumlar