to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Bilgisi Yanıltıcı, Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile gelmesi gereken 7260031561714814 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu durum yaklaşık 2 gün önce yaşanmıştır.
Daha önce de Aras Kargo Işıkgöl Gebze/Kocaeli şubesi tarafından gönderilen kargom, günlerce dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletilmiş; buna rağmen sisteme teslim edildi bilgisi girilmiştir. Konuyu müşteri hizmetlerine iletmiş olmama rağmen, kargom günler sonra üzerinde sıvı dökülmüş bir poşet içinde teslim edilmiş ve bu süreç bana hiçbir şekilde güven vermemiştir.
Işıkgöl şubesinin, kargomu getirmediği halde sisteme teslim edilmiş gibi gerçeğe aykırı bilgi girmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargolarımın zamanında ve eksiksiz şekilde, sisteme doğru bilgi girilerek teslim edilmesini, bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gecikmeden doğacak her türlü zararı tazmin etme hakkımın saklı olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Sayın Şükriye Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35634244 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
