Teslim Edilmediği Ürün İçin İade Ve Acil Gönderim Talebi

Hepsiburada üzerinden Segway mağazasından Scooter aksesuarı satın aldım, ödememi de kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Buna rağmen mağazanın seçtiği kargo firması ürünü bana teslim etmedi, fakat sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Parasını ödeyen kişi olarak ürünü fiilen hiç teslim almadım.

Durumu öğrenmek için bizzat kargo şubesine gittim, sadece sokakların karıştırılmış olabileceği söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Hepsiburada da mağaza da sorumluluk almaktan kaçınıyor, yaşadığım mağduriyet ortada olmasına rağmen herkes topu birbirine atıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir somut adım atılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum. Fiyatların kısa süre içinde defalarca değiştiğine de bizzat şahit oldum, bu da güvenimi tamamen yok etti.

Ücretini ödediğim halde teslim almadığım ürünümün ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ürünümü teslim etmeyen kargo firması ve bu duruma rağmen gerekli uyarıları yapmayarak sorumluluk almayan Hepsiburada hakkında, yaşadığım bu mağduriyet giderilmezse Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.