Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edildi Görünen Biberon Seti Elime Ulaşmadı

ID:35731023

Teslim Edildi Görünen Biberon Seti Elime Ulaşmadı

Ayşegül

14 Nisan 16:09

Hepsiburada üzerinden verdiğim 454 427 044 2 numaralı siparişimde yer alan biberon seti, 09.04.2026 tarihinde saat 14:39’da tarafıma teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. O sırada işteydim; sistemde kurye tarafından teslim alındığı ve hatta kurye beni arayıp teslimat kodunu aldığını, ürünü de güvenliğe bıraktığını söylüyor. Ancak ben ürünü hiç almadım.

Teslimat mesajından bir gün sonra güvenliğe gidip durumu kontrol ettim, güvenlik kulübesine defalarca baktık ve güvenliğe de birkaç kez sordum; adıma teslim alınmış herhangi bir ürün yoktu. Binada benim adıma başka birinin kargomu yanlışlıkla almış olabileceği ihtimaline karşı yönetimle ve komşularla da görüştük, ancak kimse böyle bir teslim alma yapmadığını belirtti. Güvenlik ise kulübenin içini gösteren bir kamera olmadığını, dış kısımdaki kamerada da kime teslim edildiğinin isim bazında tespit edilemediğini söyledi; dolayısıyla kamera kayıtlarından da bir sonuca ulaşılamadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sabah tekrar arandığımda kamera kayıtlarına bakmam istendi; tüm bu kontrolleri yapıp sonucu bildirmeme rağmen, bu kez teslimat kodu paylaşıldığı gerekçesiyle yeniden işlem başlatılamayacağı ifade edildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün bana fiilen hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Biberon setinin bana hiç ulaşmaması ve tüm bu kontrollerin ardından da teslimatın ispatlanamaması sebebiyle, söz konusu siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

14 Nisan 16:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayşegül

14 Nisan 16:14

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip çözüm bulamadığım için buradan çözüm arıyorum maalesef

Hepsiburada

15 Nisan 08:29

Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 777614241 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Ve Hepsijet’te Kayıp Sipariş Ve Güven Sorunu

Yiğithan

Hepsiburada

09 Nisan 16:17

106

07.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir sağlık ürünü sipariş verdim ve teslimat şekli olarak Hepsijet’i seçtim. Sipariş oluşturulduğu anda teslimat tarihi 09.04.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihe gelmemize rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için Hepsijet ile görüştüğ...

hepsiburada-ve-hepsijette-kayip-siparis-ve-guven-sorunu-3.jpg

hepsiburada-ve-hepsijette-kayip-siparis-ve-guven-sorunu-2.jpg

Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Doğukan

Hepsiburada

28 Mart 13:28

107

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Happy Kargo ile gönderilen siparişim, 26 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de teslimatla ilgili telefonla veya mesajla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu...

Hepsiburada Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve İade Talebi!

Memet

Hepsiburada

13 Ocak 17:06

Hepsiburada üzerinden 408 291 789 5 numaralı siparişim için ödeme yaptım ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 9 Ocak Cuma günü saat 14.15’te teslim edilmiş olarak görünüyor. Toplam 1.007,34 TL ödeme yaptığım bu siparişi fiilen teslim almadım, herhangi bir kargo görevlisiyle görüşmedi...

Bahadır sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı, Tam İade İstiyorum

Bahadır

Hepsiburada

17 Ocak 15:51

185

"Kargo bulundu. Çok teşekkür ederim hızlı destek için."

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Adres Sorunu

Zeynep

Hepsiburada

19 Ocak 17:27

136

Hepsiburada üzerinden pike takımı siparişi verdim. 17.01.2026 Cumartesi tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün durumu öğrenmek için Hepsiburada’yı aradığımda, daha adrese bile gelmeden ve beni hiç aramadan, ev adresimi “kapalı” gösterip, kayıtlarda iş adresi g...