Hepsiburada Stokta Olmasına Rağmen Siparişim Haksız İptal Edildi

Serkan · 2026-04-11T10:13:10+03:00

Hepsiburada üzerinden 10.04.2026 tarihinde CatPower 9202 Beton Kanal Kazıma 2000 w 35 mm Kanal Açma ürününü 12.500 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 440 392 742 5 olup, ürünüm 11.04.2026 tarihinde “tedarik edilemedi” denilerek tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Ancak aynı satıcının aynı ürünü stokta gösterdiğini ve yalnızca fiyatını güncelleyerek yeniden satışa sunduğunu görüyorum. Yani ortada bir tedarik sorunu olmadığı halde, siparişim düşük fiyattan alım yaptığım için iptal edilmiş durumda. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarsmakta hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Siparişimdeki fiyat ve şartların aynen korunarak ürünümün tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 538590727 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Serkan

Siparişimi 10.04.2026'da 12.500 TL'ye satın aldım, ancak 11.04.2026'da tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Satıcı aynı ürünü stokta gösterip fiyatını güncelleyerek yeniden satışa sundu. Ürün yanlış açıldığı için iptal edildiği söylendi. Şu anda 10 bin tl üzeri zararım var, sadece 300 TL'lik bir kupon tanımlandı ve bu durumdan memnun değilim; zarar tazmini yapılabilirdi ya da ürün gönderilebilirdi.