to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Adidas Duramo Sl2 Ayakkabım 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
08 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Duramo sl2 koşu ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 410 416 199 0. Ürün stokta görünmesine rağmen yaklaşık beş gün sonra kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
2–3 gün önce “satıcıya sor” kısmından durumu sordum, sadece çok yoğun olduklarını belirten otomatik bir mesaj aldım. Ellerinde stokta olduğu belirtilen bir ürünü bu kadar süredir “yoğunluk” gerekçesiyle kargoya vermemelerini samimi bulmuyorum. Açıkçası ya ürünün fiyatı yükseldiği için iptal etmemi beklediklerini ya da benim gibi birçok müşteriden parayı peşin alıp, geç göndererek bankada değerlendirdiklerini düşünmekten başka bir ihtimal aklıma gelmiyor.
Yıllar içinde zaten kendini yenileyemeyen ve ciddi pazar kaybı yaşayan bir marka haline gelen Adidas’ın bu tür uygulamalarla kalan itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum. Siparişimi kesinlikle iptal etmeyeceğim ve bu süreci Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğim. Adidas markasını bu deneyimim sonrasında tekrar alışverişte düşünmem.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, siparişimin derhal kargoya verilmesi ve bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
