to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde saat 21.11’de Hepsiburada’dan 500 TL’lik kupon tanımlandığına dair mesaj aldım ve bu mesajın ekran görüntüsünü aldım. Bildirime tıkladığımda uygulama beni attı, kuponu görüntüleyemedim ve kullanamadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak Ş**** Hanım sistemsel bir problem olduğunu, bilgilerime ulaşamadığını ve 10 dakika sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. 10 dakika sonra “beni arayın” bildirimi vermeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Toplamda dört defa “beni arayın” bildirimi oluşturdum ve ancak dördüncü seferde geri dönüş alabildim. Bu süreçte yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım.
Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunu üst yetkilisine ileteceğini belirtti. Pazartesi günü Ö**** Hanım tarafından arandım ve kuponun süresinin geçtiği, bu nedenle bana sadece 300 TL’lik yeni bir kupon tanımlanabileceği söylendi. Ancak ben, kupon tanımlandığı anda hemen aksiyon aldım ve tamamen Hepsiburada’nın sistemsel problemleri nedeniyle kuponumu kullanamadım. Ayrıca, kuponun geçerlilik süresiyle ilgili bana önceden net bir bilgi verilmemişti ve uygulamada da bu konuda herhangi bir açıklama yoktu. Planladığım alışverişi bu nedenle gerçekleştiremedim.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve kullanamadığım 500 TL’lik kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Talep numaram: 544047070
Hepsiburada dan 10 Mart 2024 tarihinde elektronik bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştı fakat ürünün faturası yoktu. Hepsiburada üzerinden fatura gönderilmesi için talep oluşturdum ve cevap olarak fatura talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır diye bildirim aldım. Bu talebi tekrar yineledim ve tekrar a...
Hepsiburada üzerinden tarafıma 1000 TL'ye 500 TL, 500 TL'ye 250 TL kupon tanımlandı. Üzerinde herhangi bir sınırlı sayıdadır ibaresi bulunmuyordu. Kuponu kullanmak istediğimde, beni ürünlere ve satıcılara yönlendirmedi. Bu durumu 2 gün öncesinden bildirdim, ancak tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. ...
04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada'dan 416 921 935 sipariş numarası ile anlık indirim olduğu için cep telefonu siparişi verdim. Takip ettim siparişiniz hazırlanıyor. Vb. İşlemler gerçekleşti. Ancak akşamına sipariş durumuna baktığımda "siparişiniz yanlış fiyatlama nedeniyle iptal edilmiştir, üzgü...
Yorumlar