Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Siparişten Sonra Düşen Fiyat İçin Farkın İadesi Veya Kupon Talebim Reddedildi

ID:33634401

Siparişten Sonra Düşen Fiyat İçin Farkın İadesi Veya Kupon Talebim Reddedildi

Emre

Hepsiburada

10 Eylül 2025 18:09

591

8 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekramarket satıcısından Lenovo marka bir bilgisayarı 17.600 TL’ye sipariş ettim. Ürün kargodayken fiyatı 17.000 TL’ye düştü. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede bana fiyat farkı için kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak, ürünü 10 Eylül’de teslim aldığım için artık kupon tanımlayamayacaklarını belirttiler. Oysa bugün 10 Eylül ve ürünü henüz yeni teslim aldım.

İade hakkım olmasına rağmen ürünle ilgili bir sorun yaşamadığım ve iade süreciyle uğraşmak istemediğim için bu yolu tercih etmiyorum. Ayrıca ürünün üzerinde “ucuzunu bulursan farkı iade” ibaresi de yer alıyor. Bu nedenle, aradaki fiyat farkının ya tarafıma iade edilmesini ya da kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

siparisten-sonra-dusen-fiyat-icin-farkin-iadesi-veya-kupon-talebim-reddedildi-1.jpg

Lenovo

Hepsiburada

10 Eylül 2025 18:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Eylül 2025 10:43

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonucu yetersiz buldu

Fiyat Farkı İçin Kupon Sözü Verildi, Ancak Hâlâ Tanımlanmadı Ve Sorunum Çözülmedi

Mesut

Hepsiburada

01 Kasım 2025 11:14

313

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hometech Alfa 620c model bir laptop siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünün fiyatında 350 TL’lik bir düşüş yaşandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının iadesini talep ettim. Bana, 350 TL tutarında bir ...

fiyat-farki-icin-kupon-sozu-verildi-ancak-hala-tanimlanmadi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hüseyin

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 10:49

577

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım HP marka laptop, fiyat farkı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay ya da bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Siparişimin iptali sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptalin satıcı mağaza tarafından gerçek...

Fiyat İndirimi Sonrası Kupon Talebime Yanıt Alamadım

Efrahim

Hepsiburada

11 Kasım 2024 16:13

493

Hepsiburada üzerinden 66499₺'ye bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı satın aldıktan kısa bir süre sonra üründe 3400₺ civarında bir indirim gerçekleşti. Aradaki farkın kupon olarak tarafıma iletilmesini talep ettim. Müşteri temsilci ise, ürünü iade edip tekrar satın alabileceğimi yapabilecekleri başka...

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı İadesi Talebi: Hepsiburada'nın Çözüm Sunmaması

Canan

Hepsiburada

14 Kasım 2024 11:42

290

Kasım'da Hepsiburada'da Lenovo marka laptop sipariş ettim. 17.999 TL'ye bilgisayarım 6 Kasım'da bana teslim edildi. 11.11 Kasım kampanyasında bu ürün 15.199 TL'ye indi. Bunun üzerine Hepsiburada'da talep oluşturdum. Premium müşterisi olduğum için zararımın giderilmesini istedim. Aradaki 2.800 TL'lik...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum