Yanlış Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Acil İade Talebi

Wellcare’nin kendi internet sitesi üzerinden Constipass Macrogol 3350 ürününü satın aldım. Siparişim yanlış alınmış olmasına rağmen 17 Ağustos tarihinde teslim edildi ve kredi kartımdan 1.357 TL tahsilat yapıldı, sipariş numaram WLC-1392’dir.

Teslimattan sonra durumu düzeltmek için Wellcare müşteri hizmetlerini her gün arıyorum; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin düzeltilmesi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış alınan bu siparişe istinaden, ödediğim 1.357 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.