to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden küçük ev aletleri kategorisinden pelet mini soba siparişi verdim. Siparişimi 1 Aralık Pazartesi günü oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişime geçtiğimde siparişimin iptal edilebileceği söylendi. Ancak aynı ürünü satan aynı firma, benim siparişim devam ederken ürünün fiyatını 2.800 TL’den 3.500 TL’ye çıkarmış durumda. Sipariş verdiğim tarihte aynı ürün N11’de yaklaşık 2.805 TL’ye satılıyordu, ben daha güvenilir olduğunu düşündüğüm için Hepsiburada’yı tercih ettim. Şu anda ise N11’deki ürün tükenmiş, diğer yerlerde de aynı ürün 3.500 TL ve üzeri fiyatlardan satılıyor.
Bu nedenle ürünü iptal etmem halinde hem ciddi bir zaman kaybı yaşayacağım hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur olacağım. Sipariş numaram 415 801 109 7’dir. Ürünümün, siparişi verdiğim anda geçerli olan 2.800 TL’lik fiyat ve koşullarla en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün kargo süreci tamamlanarak 08.12.2025 tarihinde teslimatı gerçekleşmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
