Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişimin Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34292005

Siparişimin Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Saynur

Hepsiburada

20 Kasım 14:59

138

14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yenisini Al” kampanyası kapsamında iPhone 16 e 128 GB model telefon siparişi verdim. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargoya verilmeden iptal edildi. Daha sonra, 22 Ekim 2025 tarihinde tekrar aynı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 480 101 697 2). Ancak bugün 20 Kasım 2025 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yok, tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir hareket gözükmüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sistem üzerinden yazıştım. Her seferinde “siparişinizi hızlandırıyoruz” şeklinde yanıt aldım fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün fiyatı bu süreçte ciddi şekilde arttı. Ürünü engelli ve kanser hastası ablam için acil olarak temin etmek istiyorum. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybettim hem de fiyat artışından olumsuz etkilendim. Ayrıca, eski cihazı henüz teslim etmedim; yeni cihaz geldiğinde teslim edecektim.

Hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadan siparişimin bekletilmesi ve bilgi verilmemesi kabul edilemez. Yetkililerden, siparişimin acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

20 Kasım 15:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Kasım 14:48

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 451335275 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Saynur

22 Kasım 10:16

Neden bana dönüş yapılmıyor ve bilgi verilmiyor Hepsiburada tarafından insanları mağdur ediyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslim Edilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Furkan

12 Eylül 11:05

356

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 Plus model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 470 338 998 7). 59.449,00 TL tutarındaki ödememi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünümün 09.09.2025 tarihinde izkent / Buca / İzmir adresime teslim edilmes...

kargo-teslim-edilmeden-siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-2.jpg

kargo-teslim-edilmeden-siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-1.jpg

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Ertesi Gün Teslimat Sözüne Rağmen Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ebrar

08 Kasım 23:19

366

7 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 16 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimin ertesi gün, yani 8 Kasım’da teslim edileceği ve “ertesi gün teslimat” garantisi olduğu belirtildi. Ayrıca eski telefonumu da “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında Hepsiburada’ya satma işlemi başlatmış...

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Ve Hepsiburada Siparişimde Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım

Öznur

07 Kasım 13:56

315

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla 4 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile iPhone 16e siparişi verdim. Teslimat için önce çarşamba, sonra perşembe günü bilgi verildi. Programımızı iptal edip evde bekledik. Perşembe akşamı saat 22:15’te kurye arayarak “bugün getirmesem olur mu” dedi. ...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi: Hem Ürünüm Hem Param Mağdur Oldu

Oğuzhan

13 Ağustos 11:34

351

4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...

1 Destek

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile Kampanyasında Yaşanan Sipariş Sorunları

Melike

06 Mart 18:09

570

Hepsiburada'dan eskiyi yenile kampanyasıyla iPhone 16 sipariş vermiştim. İlk siparişim 27 şubatta 2025 verdiğim 4705267296 numaralı siparişti. Ürünüm hazırlanıyor. Aşamasında durdu 4 marta kadar 4 Mart günü beni arayıp siparişimin teslim edildi. Gözüktüğünü söylediler ama aynı zamanda onun öncesinde...