to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Kampanya Hakkımın Kaybı
27.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Clear marka şampuan için bir sipariş verdim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Uygulama üzerinden iptal bilgisi geldi fakat iptalin nedenine dair herhangi bir açıklama yer almıyordu.
Şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde, siparişi verdiğimde geçerli olan kampanyadan yararlanamıyorum. Ürün iptal edildiği için hem kampanya hakkımı kaybettim hem de hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. İptal edilen siparişime ait numara 479 889 330 8’dir.
Siparişimin neden iptal edildiğinin açık bir şekilde belirtilmesini, iptal nedeniyle mağdur edildiğim için o anki kampanya koşullarının tarafıma yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
