Hepsiburada Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Talebim Reddedildi

Sahin · 2025-07-30T12:16:24+03:00

Hepsiburada.com üzerinden 4637544868 numaralı sipariş numarası ile Raks Bf9 Sabit Vantilatör Siyah Renk 2 Kademeli 5 Yıl Garantili (2 Adet) başlıklı ürünü satın aldım. 2 adet ürün olduğu yazılı ilanda. Bana Evkolik isimli firmadan 1 adet gönderim yapıldı. Faturası da 1 adet kesilmiş. Eksik ürün talebinde bulundum. Eksik gönderim yapılmadığı söylenerek reddedildi. Müşteri, hizmetleri ile görüştüm. Onlarda red etti. 2 adet diyerek 1 adet mal yollanıyor ve Hepsiburada arkasında durmuyor. Eksik ürünün Acil gönderilmesini talep ediyorum

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Sahin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 163320904 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sahin

Müşteri hizmetlerinden Betül hanım aradı. Eksik ürün gönderilmediğini söyledi. Ürün detayları ve başlığında 2 adet ürün olduğunu söyledim evet dedi. Sonra 1 adet geldi dedim onu da kabul etti. Fakat ilgili departman eksik gönderim yapılmadığını söylemiş. Benim adıma eksik gelen ürünü eksik olduğunu bildikleri halde eksik olmadığını iddia ediyorlar. Kanuni haklarınız saklı diyor bana. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dedi. Lütfen yetkisi olan bir müdür beni arasın.

Sahin

2 adet diye satışa koyup 1 adet yollanıyor. Sonra kanuni haklarınız saklı gibi bir cevap veriliyor. Çok üzgünüz diyorlar bir de dalga geçer gibi

Sahin

2. Talebim üzerine Sezer bey aradı. Aynı konuşmaları yaptı. Yetkili bir müdür beni arasın

Sahin

Çözüldü