Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33627072

Siparişim Yanlış Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Sinem
Hepsiburada
10 Eylül 2025 00:11
102

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Hayat Maskot Su 12’li paket olarak görünen ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün açıklamasında tekli olduğu belirtildiği söylendi. Fakat hem sipariş esnasında hem de Hepsiburada'nın kendi sitesinde başka bir ilanda ürün 12’li olarak satılmaya devam ediyor.

Durumu anlattığım halde talebim reddedildi ve ben de ürünü 9 Eylül’de iade ettim. Ancak şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 4488945642, teslimat adresim İzmir’dir.

Ürünün siparişte belirtildiği gibi 12’li paket olarak gönderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
10 Eylül 2025 00:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
10 Eylül 2025 09:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verdiğim 24 Su Yerine Sadece 2 Adet Gönderildi Ve İade Yapılmadı

profile
Ceylin
Hepsiburada
01 Ekim 2025 17:16
175

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Maskot Şu 12×330 ml üründen iki adet sipariş verdim. Ürün görselinde 12 adet olduğu belirtilmişti ve sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerine de danışarak bu bilgiyi teyit ettim. Ancak siparişimde toplamda 24 adet ürün gelmesi gerekirken, her sip...

siparis-verdigim-24-su-yerine-sadece-2-adet-gonderildi-ve-iade-yapilmadi-2.jpg
siparis-verdigim-24-su-yerine-sadece-2-adet-gonderildi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Reddedilen Talep

profile
Cennet
Hepsiburada
09 Eylül 2025 12:21
141

04 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Su markasına ait 330 ml maskot su siparişi verdim. Sipariş numaram: 448 817 029 9. Siparişim Mersin Mezitli Akdeniz adresine teslim edildi ancak 330 ml maskot su eksik olarak geldi. Ayrıca, müşteri temsilcisi ürünün 12’li paket olarak gönderileceğini be...

5
İlkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimdeki 240 Adet Suyun Sadece 20 Adedi Teslim Edildi Eksik Ürün Sorunu Yaşadım

profile
İlkem
Hepsiburada
10 Eylül 2025 12:31
197
"Süreç uzun sürdü ve önce 2 farklı müşteri temsilcisi sadece özür dileyip hatayı kabul etmesine rağmen çözüm sunmadı, daha sonra 3. Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşıp mağduriyete sebep olan tutar kadar kupon tanımlayıp özürlerini iletti"
siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-4.jpg
siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-3.jpg
siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Teslimat Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada adres Hepsiburada kendi Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sitesi Hepsiburada taleplerim Hepsiburada ürün
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri