to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
25 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım ürün gelmedi. Kargo firması kuryeyle iletişime geçeceğiz demesine rağmen geçilmedi bilgi vereceğiz denildiği halde bilgi verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri destek sağlamıyor mesajlara dönülmüyor Premium yok diye mi yoksa anlayamadım. Müşteri hizmetlerinden telesekretere bağlanıyorum kargonuz m kişisine teslim edilmiştir diyor bana teslim edilen bir şey yok, teslim kodlu SMS yok, en saçması benim adım m ile başlamıyor. Satıcı cevap vermiyor müşteri hizmetleri cevap vermiyor kargo cevap vermiyor çalındı mı kargom ne oldu bilmek istiyorum. İptalde edemiyorum kampanya ürünü olduğu için. Kıssadan hisse kargomun durumunu nerede olduğunu bilmiyorum, bana teslim edilmedi herhangi bir teslim mesajı/bilgisi gelmedi. Kendime muhatap bulamıyorum sorunumu çözerseniz sevinirim, kargom ya bulunsun ya da param iade edilsin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 148239836 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
