to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer marka tamboy fırın siparişim (Sipariş No: 4311006838) için Hepsiburada üzerinden 10 gün boyunca bekledim. Ürünü yaşlı annem için, Adıyaman’daki kasabamıza aldım. Burada yeni doğalgaz geldi ve fırın montajı olmadan gaz açılması mümkün değil. Üstelik yetkili servis montajı yapmadan garantinin geçerli olmayacağını belirtti.
Hiçbir gerekçe sunulmadan 22.08.2025 tarihinde saat 18.01’de siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, neden iptal edildiğine dair bilgi veremediler. Ürünün fiyatı yükselmiş olarak yeniden sipariş vermem önerildi ve ücret iadesi için e-posta gönderildi. Ancak ben ürünün fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca kargo firması ürünün 23.08.2025 tarihinde teslim edileceğini söylemişti.
Hem mağdur edildim hem de annemin ihtiyacı olan ürün elimize ulaşmadı. Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal haklarımı kullanacağım. Siparişimin sebepsiz yere iptal edilmesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sinaotoyedekparça firmasından Ayfar markalı sol ön far aldım. Ancak 5 iş günü içerisinde kargom hazırlanmadı. Sorduğum sorulara mağaza tarafından geri dönüş yapılmadı. Sonrasında sürekli geri dönüş yaptığım için Hepsiburada müşteri hizmetlerinden arandım ve...
22.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Simfer marka bir fırın siparişi verdim (Sipariş No: 413 313 697 0). Ürün kargo sırasında kırık olarak teslim edildi. Ürünün sağlam şekilde teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Daha büyük bir sorun ise, bana hiçbir şekilde danışılmadan ürünün tekrar gö...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada.com üzerinden 09.07.2025 tarihinde Premium indirimler ve Visa kampanyası kapsamında bir adet fırın siparişi oluşturdum. Fırının fiyatı indirimlerle birlikte 12.050,45 TL oldu. Aldıktan sonra 2 gün içerisinde kargoya verildi. Bildirimi geldi ve 16.07.2025 tarihinde ürün teslim edilemediği...
Ticaret Bakanlığı 
Simfer 
Yorumlar