to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Hediye Kuponu Verilmedi
28 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim süpermarket siparişim, hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadan iptal edildi. Sipariş iptal edilirken tarafıma hediye kuponu tanımlanacağı bilgisi verildi ve ayrıca otomatik sistem tarafından kuponun tanımlanacağı yazmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir kupon tanımlanmadı.
İstanbul Ümraniye adresim için oluşturduğum ve 4562843388 numaralı bu siparişe istinaden verilen kupon sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Siparişim gönderilmeyip iptal edildiği için mağdur oldum ve en azından taahhüt edilen hediye kuponunun hesabıma eksiksiz ve hemen tanımlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de dosya olarak şikayetime ekledim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 449068744 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
