to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Hepsiburada Satıcıyla İletişim Kuramıyor
23 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Greyder marka erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo sürecine hiç geçmedi. Sipariş numaram 4629417553, teslimat adresim İzmir Buca.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez canlı destek üzerinden, iki kez de telefonla görüştüm. Her seferinde firmaya ulaşamadıklarını söyleyip konuyu satıcıya bağladılar. Ancak ben satıcı firmayı doğrudan aradığımda telefonları hemen açıldı, herhangi bir meşguliyet veya ulaşılamama durumu yaşanmadı. Yani Hepsiburada, firmaya ulaşamadığını söylemesine rağmen firma bana gayet normal şekilde cevap verebiliyor.
Hepsiburada’nın satıcı firmayla gerçekten iletişime geçerek siparişimin bir an önce kargoya teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, sorun çözülmediği takdirde Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 876492029 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
