Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Hepsiburada Satıcıyla İletişim Kuramıyor

ID:35595493

Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Hepsiburada Satıcıyla İletişim Kuramıyor

Hakan

Hepsiburada

30 Mart 13:57

23 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Greyder marka erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo sürecine hiç geçmedi. Sipariş numaram 4629417553, teslimat adresim İzmir Buca.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez canlı destek üzerinden, iki kez de telefonla görüştüm. Her seferinde firmaya ulaşamadıklarını söyleyip konuyu satıcıya bağladılar. Ancak ben satıcı firmayı doğrudan aradığımda telefonları hemen açıldı, herhangi bir meşguliyet veya ulaşılamama durumu yaşanmadı. Yani Hepsiburada, firmaya ulaşamadığını söylemesine rağmen firma bana gayet normal şekilde cevap verebiliyor.

Hepsiburada’nın satıcı firmayla gerçekten iletişime geçerek siparişimin bir an önce kargoya teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, sorun çözülmediği takdirde Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Greyder

Hepsiburada

30 Mart 14:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 09:41

347

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arhan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 03:47

248

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 446 034 917 5 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Kasım belirtilmişti ancak bugün, yani 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tekrarlayan-gecikmeler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelikte Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Salih

Hepsiburada

01 Ocak 12:51

148

22 Aralık tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimle bir sweatshirt siparişi verdim. Ürün geç kargoya verilmesine rağmen özellikle bekledim, teslim tarihi olarak görünen 27 Aralık’ta elime ulaşması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması Hepsijet olarak görünüyor fakat s...

Hepsiburada'da Yanlış İade Edilen Ayakkabı Geri Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Ertuğ

Hepsiburada

29 Aralık 2025 11:13

146

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet ayakkabıyı iade ederken, 3 Aralık tarihinde yanlışlıkla farklı bir ayakkabıyı iade olarak gönderdim. Durumu fark edince yaklaşık 4 gün sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve bana yeni bir kargo kodu verildi. 11 Aralık’ta bu kez doğru...

1 Yorum

Uzman sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürat Kargo Mağduriyeti

Uzman

Hepsiburada

13 Mart 20:06

Hepsiburada üzerinden kendim için yaklaşık 1.577 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 10’unda kargoya verildi, önce teslimat tarihi olarak ayın 12’si göründü, daha sonra 13’e ertelendi ancak buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Sürat Kargo ile yapıldı ve dün a...