to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor Ama Kargoya Verilmiyor Ve İptal Edilemiyor
17 Ağustos Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden gp Kompozit satıcısından siper cam ve Konfor sele siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve aynı zamanda siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor.
Bu süreçte 3.380 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Her gün Hepsiburada üzerinden iletişim kurmama rağmen, hem Hepsiburada hem de gp Kompozit tarafı siparişi iptal edemeyeceklerini, ürünün o gün teslim edileceğini söyleyip geçiştirdi. Her gün aynı şekilde “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen, ne ürünüm kargoya verildi ne de siparişim iptal edildi.
Sipariş numaram 4838645059’dur. Mağduriyetimin giderilmesi, ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek teslim edilmesi ya da hiçbir kesinti olmadan siparişimin iptal edilip 3.380 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oyalayıcı ve ciddiyetsiz bilgilendirme yapan ilgili yetkililer hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-254841282563896 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
