to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Ürün Gönderilmedi Ve Satıcıdan Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden 22 Ağustos 2026 tarihinde “Pano Kilidi” isimli ürünü sipariş ettim. Ücret tahsil edildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm gönderilmedi.
Sitedeki yardımcı asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda, sadece “satıcıya sorun” yönlendirmesi yapılıyor. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürün kargoya veriliyor ne de gecikme ile ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.
Sipariş numaram 11528311278’dir. Ürünümün acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da herhangi bir oyalama olmadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
