to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, 20.000 TL Fiyat Artışıyla Zarara Uğradım
Hepsiburada üzerinden 14.08.2026 tarihinde 34.670 TL bedelle cep telefonu satın aldım. 4857740090 numaralı siparişime ait ödemem alınmasına rağmen telefon hiç gönderilmedi, birkaç gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” durumunda bekledi.
Yaklaşık 3–4 gün sonra ise “güvenlik sorunu” bahanesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdığımda da yapabilecekleri bir şey olmadığı, sürecin bu şekilde sonuçlandığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı telefon yaklaşık 20.000 TL daha yüksek fiyatla satılmaya başladı. Ürünümü göndermeyip, siparişimi iptal ettikten sonra fiyatı bu kadar artırmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım ve şu anda yaklaşık 20.000 TL zarardayım.
Hepsiburada’dan, siparişimi verdiğim andaki fiyat ve şartlarla telefonumun gönderilmesini veya uğradığım fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonucunda makul bir süre içinde çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarım için gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-034970728612961 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
