Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Özlem

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 19:43

290

26 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Happiness İstanbul mağazasından bir giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: 487 279 320 4. Ürünüm herhangi bir gerekçe belirtilmeden 28 Ağustos tarihinde iptal edildi. Ödeme tarafıma iade edildi ancak ürünün fiyatı iptal sonrası iki katına çıktı.

Bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mağduriyetimin giderileceği, hesabıma kupon tanımlanacağı söylendi. Fakat daha sonra başka bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak böyle bir prosedürleri olmadığı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Son görüşmede kesinlikle çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Aynı ürünü arkadaşlarım da aynı fiyattan sipariş verdi ve onların ürünleri sorunsuz şekilde teslim edildi. Benim ise mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün tarafıma sipariş verdiğim eski fiyattan tekrar gönderilmesini ya da mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 19:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Eylül 2025 10:40

Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 196982193 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emine

01 Eylül 2025 19:32

Son durum ne

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

Aynı Ürüne Farklı İşlem Yapıldı, Kupon Talebim Reddedildi

Zehra

Hepsiburada

07 Ekim 2025 18:51

456

27 Eylül'de Hepsiburada üzerinden çocuğum için bir çocuk montu siparişi verdim. Ürünün fiyatı uygun olduğu için hemen satın aldım. Ancak haftalarca bekletildikten sonra, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini istediler. Benimle aynı ürünü alan bazı kişilere ise kupon ...

Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Emine

Hepsiburada

01 Eylül 2025 20:09

362

27 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden Happiness İstanbul altüst örme takım siparişi verdim (Sipariş No: 4131385955). Ertesi gün, 28 Ağustos'ta siparişim, yanlış fiyat girildiği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir alternatif ya da telafi sunulmadan iptal edildi. Diyarbakır’dan verdiğim siparişim için mü...

Öne Çıkan Konular