Hepsiburada Sipariş Verilen Çantanın Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Demet · 2025-08-03T23:49:47+03:00

Hepsiburada'dan Boyner'in satıcı olduğu çantayı 26temmuzda şipariş ettim. Sistemde hala ürün hazırlanıyor yazıyor ve kargo teslim tarihi 31Temmuz görünüyor. Bugün 3 Ağustos her iki şirkete durumu iletmiş olmama rağmen ikisinden de geri dönüş olmadı. Ben satın alma işlemini yaptıktan sonra ürünün fiyatı değiştirildi, konu bununla ilgili olabilir mi? Peşin olarak gerçekleştirdiğim bu işlem için yasal yollara başvurmak zorunda bırakıldım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Demet

Dalga mı geçiliyor anlamadım. Ben müşteri hizmetleri ile zaten görüştüm ve bu işi yaramadı.

Hepsiburada

Merhaba Demet Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 673526799 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Demet

1) Ben hala cevap alamadım. 2) Müşteri hizmetleri beni Boyner’e yönlendirdi. Fakat onlardan da cevap yok, çözüm yok 3) Ben şikayetimde sadece Hepsiburada’yı değil Boynerİ’’de şikayet etmiştim neden Boyner'den cevap yok.

Demet

siparis-verilen-cantanin-teslim-edilmemesi-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Edebimi üslubumu bozmamaya gayret ediyorum ama bu kadarı fazla Boyner satıcısından sipariş vererek gönderilmesini istediğim çantaya ertesi gün 1000lira civarında zam yapıldı. Sonrasında; 1)10gün önce aldığım çanta siparişim 10gün sonra iptal edildi. 2) benim sipariş iptaline ilişkin bir talebim olmadı 3) Ürünü tedarik edemediklerini yazmışlar 10gün sonra oysa ki Boyner mağazasına gittim ve ürünün orada olduğunu kızımla birlikte gördük. 4) Müşteri hizmetlerine bunu ilettiğimde ürün internet satışına kapatıldı. 5) Dalga geçer gibi ücret iadesi için 2öngörülmüş 6) Hepsiburada sorunun çözüldüğünü paylaşmış benim beyanım olmadan Siz hangi kafadasınız bilmem ama cidden normal bir insan olarak bunları anlamak mümkün değil bu modern dolandırıcılık yöntemleri ile insanların hem parasını hem zamanını çalıyorsunuz. 10gün sonra bana ürünü tedarik edemiyoruz dediniz. Benimde buna inanmamı beklediniz Sonuç olarak Boyner, Hepsiburada işbirliğine ortaya çıktı yazıklar olsun. Pişmanlık