to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinin Gerçekleşmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden dün akşam Redmi Note 15 model bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sadece birkaç dakika sonra iptal etmek istedim ancak sistem kısa süre içinde iptale izin vermedi ve işlemimi gerçekleştiremedim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma siparişin iptal edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemsel olarak, kısa süre önce verilen siparişlerde müşteriye hızlı iptal imkanı sağlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bunu yazdınız, arkasından faturanız oluşturuldu diye mail geldi.
Merhaba Ahmet Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 484939163 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
