Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada'da Siparişimin Habersiz İptali Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

ID:35631815

Akgül sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişimin Habersiz İptali Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Akgül

Hepsiburada

02 Nisan 22:57

181

1 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 marka telefon siparişi verdim. Siparişime ait 478337765555 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak kargom hiçbir gerekçe belirtilmeden, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bana mail ya da mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edilmiş.

Siparişimin iptal edildiğini bugün akşam, kendi kontrolüm sırasında fark ettim. Ne bu süreçte arandım ne de Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim. Önemli bir ihtiyaç için aldığım bu ürünün bu şekilde habersizce iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Siparişimin aynı şartlar ve fiyatla, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeniden aktif hale getirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

hepsiburadada-siparisimin-habersiz-iptali-ve-yeniden-gonderilmesi-talebi-1.jpg

Hepsiburada

02 Nisan 23:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Nisan 09:09

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 637495359 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Hepsiburada

01 Aralık 2025 23:48

451

27 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 15 siparişi verdim. Ürün kargoya verilme aşamasındayken bana sorulmadan, iznim alınmadan 1 Aralık saat 23.00 civarında siparişimin iptal edildiğini öğrendim. İptal bilgisi de tarafıma önceden açıklayıcı bir şekilde iletilmedi. Sipariş numaram 468 924 704 6’d...

izinsiz-siparis-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Nedensiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İbrahim

Hepsiburada

08 Kasım 2025 21:17

645

31 Ekim, 3 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Her siparişimde süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece talep kaydı oluşturulduğu söylendi ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. İlk siparişimden itibaren yak...

siparislerim-nedensiz-iptal-edildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Kupon Vaadi Yerine Getirilmedi

Murat

Hepsiburada

17 Ekim 2025 22:52

460

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Siparişim evime kargo ile gönderilecekti. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Sipariş numaram: 4307510574. Yaşanan iptal sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri...

Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Gerçekleşmediği İçin Alışveriş Yapamıyorum

Asiye

Hepsiburada

22 Şubat 10:58

459

Hepsiburada üzerinden 11 Şubat tarihinde kapıda eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 siparişi verdim. 36.613 TL ödemesi yapılan bu siparişim bir hafta boyunca kargoya bile verilmedi, ardından para iadesi yapıldı ancak sistemde siparişim hâlâ iptal edilmeden “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipari...

Siparişin İptali Ve Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Emre

Hepsiburada

08 Aralık 2025 21:33

495

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 02.12.2025 tarihinde iPhone 17 256 GB siyah renk bir telefon siparişi verdim. Ürünün o gün kargoya verilmesi gerekirken kargoya teslim edilmedi. Daha sonra 06.12.2025 tarihinde kargolanacağı söylendi, ancak o tarihte de kargoya verilmedi. Bugün ise hiç...