to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Bisiklete Eski Batarya Ve Sorumsuz Satıcı Deneyimi
Hepsiburada üzerinden smfeticaret (smf teknoloji-Diyarbakır) adlı satıcıdan aldığım APE Ryder DC20 siyah elektrikli bisikletin sıfır olmasına rağmen içine eski, çizik ve kullanılmış bir batarya koydular. Hepsiburada üzerinden yaptığım bisiklet değişim talebim onaylanmasına rağmen, satıcı gönderdiğim ürünü tekrar kargolayıp bana gönderdi. Çözüm bulamayınca bisikleti komple iade etmek istedim fakat orijinal kutusu olmadığı için Hepsiburada iade talebimi kabul etmedi. 1 aydır mağdur durumdayım. Kimse arayıp sormuyor, herkes ilgisiz davranıyor. Satıcı ile sağlıklı iletişim kuramıyorum; telefonlarımı açmıyor, açtığında ise serviste değiştir gibi geçiştirici cevaplar veriyor.
Yetkili servis ise Mersin/Mezitli'de bulunan Motorcu A**** adlı kişi. Yetkili servis olup olmadığı belirsiz ve umursamaz tavırlar sergiliyor. Bisikletin bataryasının eski olmasına rağmen kurdular, sonra da satıcıyla konuşmamı söylediler. Hiçbir konuda kimse yardımcı olmuyor. Hepsinden şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
25.06.2025 tarihinde APE ryder dc20 ürününü Hepsiburada üzerinden smfeticaret adlı satıcıdan satın aldım. Servis kurulumu olmadan kutu açılımı kapsamında garanti kapsamından çıkması sebebiyle ürünü Mersin Mezitli ilçesindeki Motorcu Ahmet adlı yetkili servise ürünü kargoladım. Kurulum tamamlandığında yetkili servise gittim. Bisikletin bataryasının hasarlı/kullanılmış olduğunu gördüm. Hitamında batarya değişimi için Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum. 3 günlük iade sonucunda talebim kabul edilmesine rağmen aynı batarya tarafıma geri gönderildi. Devamında ayıplı ürün satılması karşılığında ürünü komple iade etmek istedim. Ürünü iade ettiğimde yetkili servis tarafından kurulmak için açılan kutunun eksik olduğu beyan edilerek satıcı tarafından para iadesi talebim reddedildi. Satıcı firma ile görüştüğümde geçiştirici cevaplar vererek ücret karşığı yetkili serviste değiştirebileceğimi söyledi. Sıfır aldığım ürünü yukarıda belirttiğim hususlar göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Emin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 662453181 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
